Martin Lutz

Speaker

Lead of Customer Happiness

GOT BAG

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Seit knapp 5 Jahren ist Martin bereits Teil des Teams von GOT BAG, einem jungen Mainzer Start-Up. Hier ist er für den Bereich Customer Happiness & Experience verantwortlich. GOT BAG hat es sich zur Mission gemacht, aktiv gegen die voranschreitende Plastikvermüllung der Meere vorzugehen und zu einem bewussteren Umgang mit natürlichen Ressourcen anzuregen. Wie ihnen einfache Retouren-Prozesse bei dem Wachstum der Brand helfen, verrät Martin euch in einer unserer Masterclasses!

Main Stage

15:00 - 15:50

Wie 8returns GOT BAG bei Retouren und Support entlastet

Vorher/Nachher präsentiert: 80% weniger Supportanfragen durch neue Retourenlösung -> Kundenzufriedenheit steigern sowie Zeit & Geld im Support sparen. Dank der detaillierten Analyse der Retourendaten eine geringere Retourenquote -> Retourenverhalten analysieren

Zusammen mit

Das Event für die E-Commerce Manager:innen & Entscheider:innen der führenden Brands auf Shopify

12.SeP, 2024

Festsaal Kreuzberg

Berlin, DE

Triff andere Brands und tausche dich aus

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Erfahrungswerte & Insights anderer Brands auf Shopify

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Erhalte konkrete Tipps in den Masterclasses

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400+ der führenden Brands auf Shopify

7 Keynotes von Top-E-Commerce-Managern und Gründern in DACH

10 Masterclasses mit führenden Shopify Apps

Ein Tag für ehrlichen Erfahrungsaustausch

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Für Agenturen, Freelancer:innen & andere Partner:innen. Beinhaltet alle Leistungen des Merchant Tickets (inkl. Zugriff auf die Web-App)

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*Die Plätze für Masterclasses sind begrenzt. Anmeldungen möglich ab 1.September, 10:00 CEST

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