reisenthel: Wiederkäufe in 90 Tagen, obwohl die Taschen 10 Jahre halten. Was hat Loyalty damit zu tun?
Torsten Dittmann, Head of E-Commerce bei reisenthel, und Arne Wüllner, Gründer von memberr, lüften den Vorhang: von der ersten Bestellung über das CRM-Setup bis zur Einlösung im Shop.
Ihr seht, warum Guthaben zieht, wo Punkte versagen. Und dann wird nachgerechnet, was das Programm unterm Strich wirklich zusätzlich bringt. Spätestens bei dieser Rechnung wird klar: Hier geht es um mehr als nur Loyalty.
Speaker:innen
Arne Wüllner
CEO & Co-Founder
Arne Wüllner ist CEO & Co-Founder von memberr, der Retention Suite für Shopify-Brands mit smarten Incentives statt stumpfer Rabatte – von Loyalty über Subscriptions bis Referrals. Zuvor durchlief er eine ungewöhnliche Gründerkarriere: Er unterbrach sein Studium für acáo, um künstliche Energydrinks bei DM und Rossmann durch gesunde Alternativen zu ersetzen, gründete den Startup Accelerator Pando Ventures und führte als Mitgesellschafter den Getränkekonzern Carolinen Brunnen bis zum erfolgreichen Verkauf. Auch ein E-Commerce- und Last-Mile-Delivery-Unternehmen hat er aufgebaut und verkauft, bevor er mit memberr auf die Software-Seite wechselte. Bei uns spricht er darüber, wie Marken wie Reisenthel, Natural Elements und SIZZLEBROTHERS mit echten Belohnungen statt Rabatten CLV, Wiederkaufrate und Profitabilität steigern.
Torsten Dittmann
Head of E-Commerce
Als Head of E-Commerce bei reisenthel verantworte t Torsten die digitale Transformation und internationale Skalierung einer designorientierten Konsumgütermarke. Dabei konnte der Online-Umsatz von einem niedrigen einstelligen Millionenbetrag im Jahr 2022 auf einen mittleren zweistelligen Millionenbetrag in 2025 gesteigert werden. Auf Basis einer klaren D2C-Strategie mit Shopify Plus steuert er eine mehrsprachiges, internationales Shop-Setup in sechs Märkten.
