Zuhören at Scale: Jede Frage macht den Shop besser - das Playbook von micasa × homie AI

Julian Wanzke

Customer Success Manager

Julian Wanzke ist Customer Success Manager bei homie AI. Mit seinem Hintergrund im Wirtschaftsingenieurwesen und mehrjähriger Erfahrung im technischen Vertrieb verbindet er fundiertes Prozessverständnis mit einem klaren Fokus auf messbaren Kundennutzen. Bei homie AI begleitet er Unternehmen vom strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Weiterentwicklung, übersetzt Kundenfeedback in konkrete Produktimpulse und entwickelt skalierbare, automatisierte KI-Workflows. Sein Ziel: Komplexität reduzieren und Kunden dazu befähigen, digitale Lösungen schnell, wirksam und nachhaltig einzusetzen und daraus zu lernen.

Christina Alessio

Head of Digital Commerce

Christina ist aktuell Head of Digital Commerce bei der micasa AG Nach verschiedenen Stationen im Fashion Retail und im Schweizer Migros-Konzern mit Schwerpunkt Digital- und Performance-Marketing gestaltet sie heute die digitale Transformation einer der traditionsreichen Schweizer Einrichtungsmarken mit. Nach Management-Buyout vor ziemlich genau einem Jahr wird micasa als eigenständiges KMU technologisch und organisatorisch neu aufgestellt – von Netzwerkkabel über ERP zur e-Commerce-Plattform. Fokus liegt darauf, die Stärke einer etablierten Marke mit der Geschwindigkeit und Mentalität eines Start-ups zu verbinden und daraus nachhaltiges E-Commerce-Wachstum zu entwickeln.